Seorang karyawan kantor, Lee Se-yeon.
Hari ini, suasana hatinya sedang buruk. Dia keluar minum-minum dengan teman-temannya tadi malam dan akhirnya terlambat ke kantor. Manajernya, yang sepertinya sudah kesekian kalinya berteriak tentang keterlambatannya, menyuruhnya berhenti jika dia ingin terus seperti ini.
Semua keributan itu hanya karena terlambat satu jam. Tidak heran dia terjebak sebagai manajer tetap di usianya.
Sementara semua orang pergi makan siang, langkahnya membawanya ke sebuah department store.
Tidak ada yang lebih baik daripada berbelanja untuk mengubah suasana hatinya. Ia pikir membeli sesuatu dapat menghiburnya.
Saat dia masuk, merek-merek mewah Prancis seperti Chanel, Prada, dan Louis Vuitton berjejer di lantai pertama.
Dia berharap dia bisa masuk dan dengan berani membeli tas, tapi…
Batas kreditnya tidak memungkinkan. Dia telah menggunakan 8 juta won melalui layanan tunai dan kredit bergulir.
Dia hanya punya kurang dari 1 juta won untuk dibelanjakan, jadi dia perlu berbelanja hemat dalam batas itu.
Lee Se-yeon menuju ke toko MPM, merek mewah kelas menengah yang sering dikunjunginya. Ini adalah kunjungannya yang kelima bulan ini. Karena itu, ia sudah diperlakukan seperti pelanggan tetap di sana.
Memikirkan perlakuan VIP yang akan diterimanya dari manajer dan staf mengangkat semangatnya.
Dalam perjalanan menuju pintu masuk toko MPM, ia melihat kekacauan di lantai akibat seseorang menumpahkan kopi. Seorang petugas kebersihan sedang membersihkannya dengan tekun.
Dia mencoba berjalan melewatinya tanpa memperhatikan, tetapi pel itu dengan lembut menyentuh sepatunya.
Sepasang sepatu itu baru saja ia beli dengan harga obral beberapa hari lalu, sekarang sudah kotor karena kain pel yang digunakan untuk membersihkan lantai.
Dia berteriak ketakutan,
“Nyonya! Apa yang menurut Anda sedang Anda lakukan?”
Si pembersih menundukkan kepalanya,
“Oh! Maafkan saya, Bu.”
“Apakah kata ‘maaf’ sudah cukup? Tahukah kamu sepatu apa ini?”
“Saya akan membersihkannya untuk Anda, Nyonya.”
Si pembersih mencoba membersihkan sepatu itu dengan sapu tangan yang ditarik dari sakunya, sambil membungkuk ketika melakukannya.
“Jangan sentuh mereka dengan tanganmu yang kotor! Jauhkan mereka sekarang juga!”
“A-aku minta maaf.”
Saat keributan semakin besar, seorang wanita muda berjas bergegas menghampiri. Label nama di pakaiannya bertuliskan ‘Manajer Woo Mi-ran.’
“Apa masalahnya, Bu?” tanya manajer itu.
Se-yeon, yang hampir menangis, menjawab.
“Tidakkah kau lihat? Wanita ini mengotori sepatuku dengan kain pelnya. Apa yang akan kau lakukan?”
Pembantu itu menggenggam tangannya dan berulang kali menundukkan kepalanya.
“Maafkan saya, Bu. Saya sangat menyesal.”
“Apakah itu sikap seseorang yang menyesal? Berlutut dan memohon tidak akan cukup.”
Manajer itu melihat ke arah petugas kebersihan dan berkata,
“Apa yang kamu lakukan, nona? Jika kamu salah, berlututlah dan minta maaf kepada pelanggan sekarang juga.”
“Y-Ya?”
Wanita paruh baya itu melihat sekeliling dengan gugup. Namun, tidak ada seorang pun yang membantunya.
“Tahukah kamu berapa harga sepatu ini? Apakah kamu akan membelinya?”
Dia hidup pas-pasan.
Tidak mungkin ia sanggup mengganti sepatu mahal itu. Jika berlutut dan memohon dapat menyelesaikan situasi dengan tenang, ia harus melakukannya.
Pembantu itu mulai berlutut.
Tapi pada saat itu.
Memukul!
Seseorang memegang bahunya.
***
Petugas kebersihan menatapku dengan ekspresi terkejut.
“Bagaimana kamu bisa sampai di sini…?”
Saat aku melangkah maju, wanita muda itu melirikku dan bertanya dengan jengkel.
“Siapa kamu yang berani ikut campur?!”
“Saya putranya.”
“Apa, apa yang kau katakan?”
Aku melotot ke arah wanita itu dan berbicara.
“Aku bilang, aku putranya.”
“…”
Dia terdiam mendengar kata-kataku. Dia mungkin tidak menyangka putra petugas kebersihan akan muncul dalam situasi seperti itu.
Saat memasuki department store tersebut, saya melihat seorang wanita yang tampaknya berusia awal 20-an berteriak di ujung terjauh dekat toko-toko merek mewah, sementara seorang wanita paruh baya dengan seragam petugas kebersihan berulang kali menundukkan kepalanya untuk meminta maaf.
Awalnya, aku bermaksud untuk sekadar lewat. Namun, saat mendengar suara petugas kebersihan, langkahku terhenti sendiri. Itu suara ibuku.
Aku menatap ibuku yang mengenakan seragam petugas kebersihan. Dia sempat menghindari tatapanku.
Saya pernah datang ke toserba ini bersama orang tua saya sebelumnya. Mungkin saat itu adalah hari ulang tahun ibu saya. Kami makan di tempat jajanan dan berbelanja bersama.
Ayah saya berfoya-foya dan membelikan ibu saya sebuah tas. Saya pun ikut menyumbang dengan uang saku saya. Meskipun tas itu bukan merek mewah kelas atas, hanya merek kelas menengah, ibu saya sangat senang dengan hadiahnya.
Dia memberitahuku bahwa dia bekerja di pusat layanan pelanggan…
Untuk menghindari kekhawatiran anaknya, tampaknya ia berbohong mengenai pekerjaannya sebagai petugas kebersihan dan mengatakan ia bekerja di pusat layanan pelanggan.
“Apa masalahnya di sini?”
“Wanita ini mengotori sepatuku dengan kainnya.”
“….”
Apakah dia menyebabkan keributan seperti itu hanya karena sesuatu yang sepele, memaksanya untuk mengemis sambil bertekuk lutut?
Kemarahan memuncak di kepalaku. Aku ingin sekali memukul wanita itu, meskipun dia seorang wanita. Namun, aku tidak bisa menggunakan kekerasan di depan ibuku.
Aku mengatupkan gigiku untuk menahan amarahku dan bertanya,
“Di mana tepatnya dia membuatnya kotor?”
“Di mana?”
Sepatu hitam itu tampak bersih.
Wanita itu menggelengkan kepalanya dan berkata:
“Oh, saya tidak tahu! Pokoknya, sepatu ini terlalu kotor untuk dipakai sekarang, jadi Anda harus memberi saya kompensasi. Kalau tidak, saya akan memasang iklan di papan pengumuman department store dan melaporkan Anda ke badan perlindungan konsumen.”
Manajer yang berdiri di sampingnya menundukkan kepalanya.
“Maaf, Bu. Kami akan mengurusnya.”
Sering dikatakan bahwa saudara ipar yang menghentikan pertengkaran lebih menyebalkan daripada ibu mertua yang memulainya. Ini memang seperti itu. Baik orang yang menyebabkan keributan maupun orang yang menghasut pertengkaran itu sama-sama menyebalkan.
Melihat reaksi manajer membuat wanita itu semakin percaya diri, dan dia meninggikan suaranya lagi.
“Apakah kamu punya gambaran berapa harga semua ini?”
Saya langsung bertanya balik.
“Berapa harganya?”
Dengan bangga dia menjawab:
“Harganya 600.000 won!”
Kemudian, seorang karyawan di belakangnya bergumam dengan suara kecil:
“Sekarang dijual dengan harga 330.000 won.”
Apakah mereka sedang diskon 45%?
Dengan semua keributan yang dibuatnya, saya pikir mereka bernilai jutaan won.
Aku mengeluarkan dompetku.
“Jadi 600.000 won seharusnya cukup, kan?”
Ibu saya yang menyaksikannya pun terkejut.
“Jin-hoo, dari mana kamu akan mendapatkan semua uang itu…?”
“Tidak apa-apa, Bu.”
Saya mengeluarkan dua belas lembar uang 50.000 won dan menyerahkannya kepada wanita itu.
“Ini dia.”
“Hmph! Kau seharusnya melakukan ini sejak awal.”
Wanita itu mengulurkan tangannya.
Tepat sebelum dia bisa meraih uang itu, aku menarik tanganku kembali.
“Pertama, minta maaf.”
Wanita itu membelalakkan matanya karena terkejut.
“Apa?”
“Jika kamu menginginkan uang, mintalah maaf terlebih dahulu.”
Wanita itu melotot marah ke arah uang 600.000 won di tanganku dan kemudian ke wajahku. Namun, tampaknya uang lebih penting daripada harga dirinya.
Wanita itu dengan setengah hati menundukkan kepalanya ke arah ibuku.
“Maaf sekali. Kurasa aku agak kasar.”
Itu adalah permintaan maaf yang tidak tulus. Namun, itu lebih baik daripada tidak sama sekali.
Wanita itu meraih uang di tanganku. Namun, sekuat apa pun ia menarik, uang itu tidak terlepas. Karena aku masih menggenggamnya erat-erat.
Kesal, dia berkata, “Apa yang kamu lakukan?”
“Lepaskan sepatumu.”
“Apa?”
Saya ulangi, “Lepaskan sepatumu. Kamu bilang sepatu itu terlalu kotor untuk dipakai dan menuntut ganti rugi, kan? Kalau saya memberimu uang, kamu harus menyerahkan sepatu itu. Apakah kamu berencana untuk menyimpan sepatu itu dan mengambil uangnya juga? Penipuan macam apa itu?”
“Ha!”
Wanita itu tampak tercengang, tetapi dia tidak bisa membantah. Tidak peduli seberapa keras dia berpikir, dia tidak bisa memberikan bantahan.
“Jika kamu hanya akan pergi begitu saja, maka aku anggap kamu menolak uang itu.”
Saya mencoba menarik uang itu, tetapi kali ini, dia tidak melepaskannya. Dia tampak bimbang antara uang dan harga dirinya.
Tentu saja, mengambil uang dan membeli sepatu baru akan menjadi pilihan yang lebih baik. Karena berada di sebuah department store, ia dapat dengan mudah membeli sepasang sepatu baru di toko mana pun yang ia inginkan.
Pada akhirnya, uang menang.
“Oh, demi Tuhan! Ini tidak masuk akal!”
Dia melepaskan sepatunya. Baru kemudian aku melepaskan peganganku, dan dia mengambil uang itu.
Saya mengambil sepatu itu dan dengan dramatis memasukkannya ke dalam tong sampah.
“Sampah seperti ini seharusnya dibuang ke tempat sampah.”
“······”
Wanita itu tidak dapat berkata apa-apa kepada saya dan malah membentak manajer.
“Saya akan melaporkan department store ini, hanya supaya Anda tahu!”
Manajer itu menundukkan kepalanya.
“M-Maaf, Bu.”
Laporkan saja kalau kau mau, itu bukan urusanku. Toserba akan mengurusnya.
Saya berbicara dengan ibu saya.
“Ayo berangkat, Bu.”
Saat saya hendak pergi bersama ibu saya, manajer wanita itu berteriak dari belakang.
“Menurutmu ke mana kau akan pergi? Apakah kau benar-benar berpikir kau bisa bekerja besok setelah ini?”
“······.”
Sulit dipercaya.
Aku hendak pergi diam-diam, tetapi aku tak bisa membiarkan ini berlalu begitu saja.
Aku berhenti berjalan. Lalu aku berbalik, mengambil kain pel dari lantai, dan menghampiri manajer.
Dia tersentak dan mundur selangkah.
“A-Apa, kau mau memukulku······.”
Aku dengan paksa menyerahkan pel itu padanya.
“Kamu tidak akan datang bekerja lagi, jadi mulai sekarang, bersihkan dirimu.”
“Apa yang kau katakan? Hei!”
Tanpa menghiraukan omelannya dari belakang, aku memegang tangan ibuku dan meninggalkan toko.
Begitu berada di luar, ibu saya yang kebingungan dan mengikuti saya, terkejut.
“Ya ampun. Aku harus kembali dan minta maaf.”
Saya berbicara dengan ibu saya yang khawatir.
“Kamu tidak perlu melakukan ini lagi.”
“Tetapi······.”
Aku memeluk ibuku. Tubuhnya terasa rapuh, seolah akan hancur jika aku menekannya terlalu keras. Aku bisa merasakan tulang-tulangnya menembus bahu dan punggungnya.
Kapan dia menjadi begitu kurus?
Bayangkan saja dia membersihkan department store itu seharian dengan tubuh ini.
Aku paksakan air mataku mengalir deras di tenggorokanku.
“Jangan khawatir, Bu. Aku akan mengurus semuanya mulai sekarang.”
Untuk sesaat, ibuku tampak agak terkejut, lalu ia menepuk punggungku pelan dengan lengannya yang ramping.
“Kapan anakku tumbuh besar seperti ini?”
